Журнал"Консультант директора"

Почему бизнесу все труднее зарабатывать, будучи социально безответственным Лет 20 назад хорошая зарплата была мощным стимулом и позволяла компаниям успешно конкурировать за лучших сотрудников и место на рынке. Теперь этого недостаточно, современность диктует новые требования и среди первоочередных — вопрос корпоративной социальной ответственности бизнеса. Мировой опыт говорит о колоссальной востребованности и эффективности системы корпоративной социальной ответственности КСО. Все большее количество предприятий, организаций, ученых, практиков и просто любознательных граждан интересуются вопросами КСО, корпоративной этикой, корпоративной гражданской позицией, устойчивым развитием, ответственным бизнесом и т. Что же такое КСО и в чем заключается ее основной смысл? Во-вторых, КСО — это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным этическим соображениям. По его словам, принятые обязательства выполняются в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании рост объемов производства, повышение качества продукции и услуг и др. Особо следует отметить, что КСО — это не просто ответственность компании перед людьми, организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, перед обществом в целом. Не просто набор принципов, в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы, а философия организации предпринимательской и общественной деятельности, которых придерживаются те, кто заботится о своем развитии, обеспечении достойного уровня жизни людей, о развитии общества в целом и сохранении окружающей среды для последующих поколений. При этом не стоит забывать, что еще совсем недавно общепринято было считать, что корпорации существуют для производства продуктов и оказания услуг, которые приносят прибыль их акционерам.

Новые подходы к моделированию процессов и корпоративной архитектуры предприятия

Каждая из названных концепций имеет свои преимущества, но не лишена и недостатков. Попытаемся обосновать это утверждение, рассмотрев содержание обеих концепций и возможностей их конструктивного объединения. Сбалансированная система показателей . Неоднократно было замечено, что руководители частенько отказываются вкладывать средства в долгосрочное развитие предприятия, поскольку это ухудшает текущие результаты деятельности.

Конечно, такая практика не может обеспечить предприятию долгосрочный рост и стабильность.

Прежде всего, описание бизнес-процессов рассматривается в . с другими процессами, особенностей корпоративной культуры, и потому, по сути.

Миссия — это штурм будущего; Миссия — это фундамент корпоративной культуры; Миссия — это главная суперцель, предназначение системы организации , которая одновременно есть для нее ориентиром, призывом и мотиватором к действиям. Иногда один практический пример нагляднее тысячи теоретических определений и описаний в нашем случае более сотни , поэтому давайте рассмотрим примеры миссий некоторых известных организаций в т. Миссия СКМ Систем кепитал менеджмент: Мы любим нашу страну, нам интересно жить в этой стране, мы верим в будущее этой страны.

Мы считаем себя продолжателями дела наших отцов и дедов, на протяжении поколений создававших шедевры науки и техники, сделавших нашу страну лидером во многих областях человеческих знаний. Мы считаем себя ответственными за будущее нашей страны. Мы считаем, что каждый гражданин и каждая компания ответственны за ее состояние, за темпы ее развития, за ее конкурентоспособность. Наша компания — это коллектив единомышленников, которые понимают, что наиболее полно реализовать себя они могут там, где бизнес в качестве основной движущей силы использует таланты и знания своих сотрудников.

Мы живем в веке информации и высоких технологий.

Наиболее важный момент — отчетливое понимание того, каким образом корпорация в целом создает стоимость за счет сильного брэнда, низкой стоимости капитала, синергизма между бизнес — единицами, масштаба операций, привилегированных отношений или доступа к уникальным ресурсам и т. Стоимость бизнес-единицы зависит от ряда факторов, которые могут существенно отличаться друг от друга в зависимости от отрасли. Поэтому, разрабатывая стратегию роста, необходимо отчетливо понимать, какие факторы наиболее значимы и каким образом ими можно управлять рис.

Разработка стратегии должна основываться на информации из различных источников, отражающей, в частности: Для разработки стратегии необходимо сделать следующие шаги:

реализация стратегического подхода, согласующегося со страте• гией эффективностью труда; потребность в сильной корпоративной культуре, для команд• ной работы и обеспечивающей гибкость бизнес-процессов;.

Большинство организаций исторически рассматривали ИТ как вспомогательную функцию, стратегию развития которой было трудно понимать и принимать на уровне бизнес-руководителей. Однако общее повышение осведомленности руководителей нового поколения в вопросах ИТ, а также все большая зависимость деятельности организаций и бизнес-процессов от использования ИТ привели к тому, что стратегия ИТ сегодня просто обязана рассматриваться в контексте долгосрочных планов и стратегии деятельности организации в целом.

Ранее уже упоминался опрос высших руководителей организаций о том, какие факторы определяют стоимость компаний с их собственной точки зрения и с точки зрения инвесторов. В его ходе были получены следующие ответы по поводу трех наиболее важных факторов: Из трех указанных факторов стратегия определяет два остальных и является единственным из трех, на который высшие руководители и их непосредственные подчиненные имеют непосредственное влияние.

Однако практика показывает, что при этом большое количество организаций не имеют четко сформулированной, документированной и доступной стратегии бизнеса. Опросы, которые проводила [7. Дело в том, что для стратегии процессов управления ИТ-ресурсами необходимо знать планы предприятия, которые потребуют развития инфраструктуры, обеспечения необходимого уровня ИТ- сервисов и возможных вариантов обеспечения ресурсами.

С точки зрения стратегии изменения портфеля прикладных систем, необходимо определить планы, связанные с новыми бизнес-процессами, интеграцией приложений и поддерживанием этих аспектов людскими ресурсами и программным обеспечением. В условиях отсутствия явно сформулированной бизнес-стратегии традиционный подход получения представлений о ней состоит в обсуждении этих вопросов с представителями высшего руководства. Однако результатом будет, скорее всего,"список пожеланий" в отношении возможных проектов, обычно связанных с внесением изменений в уже существующие системы.

Поэтому для ситуации, когда в организации отсутствует явно сформулированная бизнес-стратегия или она сформулирована неадекватно для использования в интересах разработки ИТ-стратегии, ниже будет описан подход, который позволяет"извлечь" информацию нескольких различных категорий, отражающую стратегические намерения предприятия с точки зрения бизнеса.

Почему бизнес-стратегия важна для стратегии ИТ? Сфокусированная бизнес-ориентированная стратегия ИТ обеспечит наиболее эффективные затраты на ИТ.

Матрица Ансоффа и стратегии роста бизнеса

Печать Криптовалюта — это узкоспециализированная платформа, которая помогает частным компаниям запускать децентрализованные приложения и переводить бизнес-процессы на блокчейн. Это проект, который упрощает процедуру внедрения блокчейн-технологий в бизнес. С момента появления монета быстро нарастила объем капитализации, закрепилась в сотне ведущих криптовалют и по своим функциональным характеристикам способна конкурировать с и .

Поговорим об этом подробней. Вы узнаете, в чем особенность , какими возможностями она обладает, кем разрабатывается и стоит ли в нее инвестировать в году. Примерно такая же цена держалась и первые полгода после .

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, Примером управляющего процесса может служить Корпоративное .

А бизнес — это прежде всего деловые контакты, встречи, переговоры. Но если экономика на спаде, что, безусловно, негативно отражается на интенсивности организации конференций, выставок, командировок, деловых обедов и прочих разновидностей живой переговорной активности, — значит самое время воспользоваться достижениями высоких технологий и сделать выбор в пользу визуальных контактов по цифровым видеомостам через Интернет, верно ведь? Тем более, что вложения в оборудование для ВКС можно рассматривать как разовые в отличие от расходов на авиабилеты, отели и командировочные , а видео высокой чёткости и системы телеприсутствия вполне позволяют создать у всех участников дистанционных переговоров полную иллюзию живой беседы.

По крайней мере, так утверждается в буклетах, рекламирующих эти системы. Всё дело в динамике Тем не менее, хотя говорить об уверенном выходе глобальной экономики из подзатянувшегося кризиса преждевременно, стремительного взлёта в сегменте ВКС за последние несколько лет не произошло. Он рос, безусловно, и на глобальном уровне, и на российском рынке, однако, например, появление систем телеприсутствия не привело к отказу от личных встреч для важных переговоров и широкому переходу к дистанционному общению в специально оборудованных для этого помещениях, максимально обеспечивающих эффект присутствия сторон.

Более активно системы ВКС внедрялись в качестве внутрикорпоративных средств коммуникации для решения текущих вопросов, что с успехом позволяет сокращать расходы на внутренние между филиалами одной и той же компании командировки, а также повышать эффективность взаимодействия между подразделениями по сравнению с традиционными только голосовыми селекторными совещаниями. Решение же принципиальных вопросов, таких как заключение нового крупного контракта или смена ведущего контрагента, бизнесмены по-прежнему предпочитают принимать по итогам очных переговоров.

Ваш -адрес н.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Рост влияния бизнес-процессов на ок- ционирование, явилась концепция «страте-.

и контроллинг или кадры решают все. Начало — здесь : В некоторых примерах мы уже показали, какую негативную роль могут сыграть кадры в бизнес-процессах Вашего предприятия. Как известно всем и каждому, наше образование самое-самое наилучшее. В мире и во вселенной. Когда вы начнете свой бизнес, вы с удивлением обнаружите, что работать Вам не с кем. Что кадровый голод огромен. Что людей с образованием вокруг тысячи, а людей, способных работать — единицы.

Стратегические карты

Бизнес-процессы Бизнес-процессы являются ключевой составляющей при реализации в организации процессного подхода. Под процессным подходом понимается применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата [ГОСТ Р ИСО ]. В настоящее время организация рассматривается в первую очередь не как совокупность отделов, а как совокупность бизнес-процессов.

Аргументы для такого перехода следующие [по Бъёрн Андерсон,"Бизнес-процессы.

на структуру и бизнес-процессы организации. 3. финансы для HR корпоративной культурой), рассматриваются практические вопросы управления.

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании. Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами. Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Наши респонденты отвечали на следующие вопросы: Как в вашей компании построена система управления корпоративной информацией? Какие информационные направления играют ключевую роль при принятии решений на всех уровнях компании? Как сочетать внутрикорпоративную информационную открытость и качество открытой информации и конфиденциальность информации, которая может быть использована недобросовестными сотрудниками во вред компании?

Какие типичные ошибки совершают компании в сфере управления корпоративной информацией?

Такой процесс замыкания обратной связи состоит в том, чтобы выслушать .. шенствования бизнес-процессов и корпоративной политики, оптимизации .. структурных единиц в рамках реализации общей корпоративной страте-.

Стратегические карты — изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей Целеполагание. Термин на английском языке - . Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними Ср.

Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. Зачем нужны стратегические карты?

Стратегические карты полезны тем, что устраняют основные противоречия в деятельности современных организаций, а именно несоответствия между их краткосрочными и долгосрочными целями. Краткосрочные цели в основном касаются бизнес-процессов, производственно-финансовой деятельности компании, отношений с поставщиками, потребителями и конкурентами.

Долгосрочные цели обычно не столь конкретизированы и определённы, но в любом случае рассчитаны на получение дохода в перспективе. Стратегические карты — это инструмент, с помощью которого можно объединить краткосрочные цели с деятельностью организации, с ее миссией и стратегией на долгосрочную перспективу. Причем стоит заметить, что понятие долгосрочных перспектив — очень пространственное во времени явление.

С помощью стратегических карт можно показать, за что несут ответственность менеджеры организаций, а также предложить конкретные измерители деятельности организации.

Оптимизация бизнес-процессов в примерах. и контроллинг или кадры решают все.

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассматриваются элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции.

Корпоративная социальная ответственность – это отвечающая специфике в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы.

Стратегические концепции О классификациях стратегий компаний Маленков Ю. Существенные факты, события, действия. Единое информационно-аналитическое обеспечение промышленности и предпринимательства Северо-Западного региона РФ. Но часто менеджеры ограничивают разработку стратегий представлением их в самом общем виде, без учета их конкретных видов. В результате стратегическое планирование обедняется, связать различные стратегии воедино не удается, нарушаются принципы целостности, единства и комплексности в планировании и управлении, а сами стратегии становятся нежизнеспособными, носящими общий, мало связанный с реальными условиями управления характер.

Стратегии являются основными продуктами процесса стратегического менеджмента, но если продукт стратегического управления носит размытый, фрагментарный характер, вместо ясной и четкой стратегии, то такая стратегия не может дать никаких результатов, а только ухудшит позицию компании на рынке. Компания может применять для решения задач развития и достижения поставленных целей различные стратегии.

Существует множество различных видов стратегий развития производства, роста, сокращения, маркетинга, продаж, инвестиционные, финансовые и многие другие. Для ориентации среди множества стратегий в стратегическом менеджменте используют различные классификации стратегий, позволяющие упорядочить их в целостную систему и создать общий язык для понимания менеджерами их сущности.

Классификация стратегий по уровням компании.

Пример бизнес-процесса с ручным запуском в"Процессы 3.0: CRM, Бизнес-процессы, Управление по целям"